|
|
Garance nejlevnější ceny a nejvýhodnější nabídky
Obchodní podmínky
Doprava
Platba
Expediční lhůta
Sledování zásilek
Výměna zboží
Odstoupení od kupní smlouvy
Postup při reklamaci
Reklamační řád
Reklamace doručovacích služeb
Dokumenty
Garance nejlevnější ceny a nejvýhodnější nabídky
Náš e-shop garantuje jak nejnižší ceny, tak nejvýhodnější nabídku pro ČR a SR.
Pokud někde naleznete na Internetu zboží, nabízené i naším e-shopem, za levnější cenu než je cena pro naše zákazníky, pak vyzkoušejte nákup u nás.
Zajistíme Vám u ekvivalentních produktů stejnou cenu. Stačí, když do poznámky při objednávání uvedete, kde jste zboží našli levněji a za kolik a my Vám vybrané zboží dodáme za úplně stejnou cenu.
Stejná situace jako v předchozím bodě nastává i v případě, kdy jsou poskytovány konkurenčním e-shopem ke zboží dárky zdarma.
Stačí uvést do poznámky při objednávání odkaz na konkurenční nabídku a tu naši Vám minimálně dorovnáme!
Obchodní podmínky
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Všechny objednávky zadané prostřednictvím tohoto internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci našeho internetového obchodu, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího. Při převzetí zboží od našeho přepravce obdrží kupující ke zboží daňový doklad. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz. Ochrana osobních dat). Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14-ti dnů od doručení.
Každá objednávka je závazná dle našich obchodních podmínek. Pokud
nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta,
bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na
odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 10% z dobírkové částky. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a
smluvní pokutou v této výši.
Ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu v našem internetovém obchodu, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.
Varování pro vtipálky, kteří se pokouší objednávat zboží na cizí adresy
Tím, že si objednáváte zboží přes internet, uzavíráte také pravní smlouvu a jste právně stíhatelní. Pamatujte, že internet není anonymní síť a každý počítač lze vystopovat a požadovat úhradu za zboží, které si objednáte včetně dalších nákladů(nákklady na vystopování pro odbor informatiky Policie ČR,...).
Doprava
| Země | Základní sazba poštovného (bez DPH) | Doprava zdarma od hodnoty objednávky | | Austria | 12,80 € | 240,00 € | | Česká republika | 3,00 € | 100,00 € | | Germany | 10,88 € | 240,00 € | | Hungary | 12,56 € | 240,00 € | | Poland | 12,56 € | 240,00 € | | Slovakia | 3,40 € | 100,00 € | | Argentina | 80,00 € | | | Australia | 40,00 € | | | Belgium | 15,08 € | | | Bulgaria | 25,16 € | | | Brazil | 60,00 € | | | Canada | 32,00 € | | | Switzerland | 16,76 € | | | Cyprus | 18,34 € | | | Denmark | 15,75 € | | | Estonia | 16,76 € | | | Egypt | 30,40 € | | | Spain | 23,48 € | | | Finland | 25,16 € | | | France | 16,76 € | | | United Kingdom | 16,76 € | | | Greece | 29,36 € | | | Indonesia | 76,00 € | | | Ireland | 20,96 € | | | India | 40,00 € | | | Iceland | 40,00 € | | | Italy | 16,76 € | | | Japan | 34,00 € | | | South Korea | 60,00 € | | | Lithuania | 16,76 € | | | Luxembourg | 15,08 € | | | Latvia | 16,76 € | | | Malta | 20,00 € | | | Malaysia | 60,00 € | | | Netherlands | 15,08 € | | | Norway | 23,96 € | | | New Zealand | 56,00 € | | | null | 40,00 € | | | Portugal | 23,48 € | | | Romania | 25,16 € | | | Serbia | 24,00 € | | | Russia | 32,00 € | | | Sweden | 19,28 € | | | Singapore | 60,00 € | | | Slovenia | 20,96 € | | | Turkey | 30,40 € | | | Taiwan | 71,40 € | | | United States | 29,96 € | |
Platba
| Země | Dostupný způsob platby | Poplatek za platbu (bez DPH) | | Argentina | Kreditní karta | | | Austria | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Hotově | | | Kreditní karta | | | Australia | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Belgium | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Bulgaria | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Brazil | Kreditní karta | | | Canada | Kreditní karta | | | Switzerland | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Cyprus | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Česká republika | Hotově | | | Kreditní karta | | | Germany | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Hotově | | | Kreditní karta | | | Denmark | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Estonia | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Egypt | Kreditní karta | | | Spain | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Finland | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | France | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | United Kingdom | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Greece | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Hungary | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Hotově | | | Kreditní karta | | | Indonesia | Kreditní karta | | | Ireland | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | India | Kreditní karta | | | Iceland | Kreditní karta | | | Italy | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Japan | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | South Korea | Kreditní karta | | | Lithuania | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Luxembourg | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Latvia | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Malta | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Malaysia | Kreditní karta | | | Netherlands | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Norway | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | New Zealand | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | null | Kreditní karta | | | Poland | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Hotově | | | Kreditní karta | | | Portugal | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Romania | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Serbia | Kreditní karta | | | Russia | Kreditní karta | | | Sweden | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Singapore | Kreditní karta | | | Slovenia | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Kreditní karta | | | Slovakia | Dobírka | 0,67 € | | Bankovní převod (zálohová faktura) | | | Hotově | | | Kreditní karta | | | Turkey | Kreditní karta | | | Taiwan | Kreditní karta | | | United States | Kreditní karta | |
Expediční lhůta
Expediční lhůta je definována jako doba od přijetí objednávky do expedice zboží (expedice zboží je předání zboží doručovací službě).
Tato doba se začne počítat vždy následující pracovní den po přijetí objednávky a zahrnuje pracovní dny nutné pro vyřízení objednávky.
Expediční lhůta je uvedena u každého výrobku explicitně.
Pokud si koupíte výrobky s různou expediční lhůtou, pak expediční lhůta celé zásilky je určena jako nejdelší expediční lhůta uvedená u zakoupených výrobků.
Datum expedice objednávky Vám bude zaslán e-mailem spolu s potvrzením objednaného zboží.
Samotná doba transportu zboží je zobrazena v následující tabulce:
| Země | Doba transportu (dny) | Maximální opoždění podání zásilky | | Argentina | 10 | | | Austria | 1 | | | Australia | 8 | | | Belgium | 3 | | | Bulgaria | 4 | | | Brazil | 10 | | | Canada | 7 | | | Switzerland | 3 | | | Cyprus | 7 | | | Česká republika | 1 | | | Germany | 1 | | | Denmark | 6 | | | Estonia | 3 | | | Egypt | 8 | | | Spain | 4 | | | Finland | 3 | | | France | 3 | | | United Kingdom | 3 | | | Greece | 4 | | | Hungary | 2 | | | Indonesia | 10 | | | Ireland | 4 | | | India | 10 | | | Iceland | 7 | | | Italy | 3 | | | Japan | 10 | | | South Korea | 10 | | | Lithuania | 3 | | | Luxembourg | 3 | | | Latvia | 3 | | | Malta | 6 | | | Malaysia | 8 | | | Netherlands | 3 | | | Norway | 3 | | | New Zealand | 8 | | | Poland | 2 | | | Portugal | 4 | | | Romania | 3 | | | Serbia | 7 | | | Russia | 10 | | | Sweden | 3 | | | Singapore | 8 | | | Slovenia | 2 | | | Slovakia | 1 | 2 | | Turkey | 8 | | | Taiwan | 10 | | | United States | 7 | |
Sledování zásilek
Na e-mailovou adresu zákazníka je při vyexpedování zboží zasláno číslo balíku spolu s předpokládanou dobou dodání.
Každá dodací služba, se kterou spolupracujeme, umožňuje on-line sledování zásilek.
Odkaz pro sledování balíku Vám bude zaslán e-mailem spolu s oznámení o vyexpedování zásilky.
Výměna zboží
Náš obchod Vám také umožňuje vyměnit zboží, v případě, že zboží neodpovídá Vašim požadavkům.
Postup pro výměnu zboží:
1. Vyhledejte fakturu, neporušené zboží zabalte nejlépe do původního obalu
2. Vyplňte náš internetový formulář, klikněte zde
3. Vyplňte formulář, který si vytisknete a přibalíte k zásilce, Klikněte zde
4. Zboží zašlete na adresu:Kancelář a sklad pro Slovensko:Kontaktní adresa pro Slovensko
5. Prodávající Vám vymění zboží dle domluvy. Jelikož jsou spojeny s výměnou zboží další administrativní náklady, připočítáváme k výši poštovného také poplatek v běžné výši v souladu se zákony EU.
6. Uděláme vše, abyste zboží měli co nejdříve u Vás, nejpozději však do 14 dnů (popř. po telefonické domluvě). Pokud byste potřebovali zboží obratem, je lepší se dohodnout telefonicky.
7. V případě, že je nemožné výměnu uskutečnit řídí se celý proces bodem "Odstoupení od kupní smlouvy"
Odstoupení od kupní smlouvy
Plně respektujeme právo zákazníka na vrácení zboží a tím odstoupení od kupní smlouvy.
Chápeme že nákup ve virtuálním prostředí není vždy jednoduchý.
Kupující má právo podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a za splnění této podmínky se považuje vyplnění elektronického resp. tištěného formuláře. Pokud se tak zákazník rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu s originálem dokladu o koupi doručit na adresu společnosti uvedenou na odkaze níže. Před vrácením zboží kupující zašle e-mail nebo vyplní formulář se sdělením čísla faktury a současně sdělí číslo bankovního účtu, na který chce vrátit uhrazenou částku. Od této částky budou odečteny skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (zejména náklady na dopravu). Prodávající má povinnost vrátit zákazníkovi tuto částku nejpozději do 30 dnů od obdržení odstoupení od kupní smlouvy.
Postup pro odstoupení od kupní smlouvy:
1. Vyhledejte fakturu, neporušené zboží zabalte nejlépe do původního obalu
2. Vyplňte náš internetový formulář, klikněte zde
3. Vyplňte formulář, který si vytisknete a přibalíte k zásilce, Klikněte zde
4. Zboží zašlete na adresu:Kancelář a sklad pro Slovensko:Kontaktní adresa pro Slovensko
5. Prodávající Vám vrátí částku primárně na bankovní účet, od částky má ze Zákona právo odečíst nutné náklady na expedici a administrativní náklady
Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.
Postup při reklamaci
Můžete se spolehnout, že naše firma bude při vyřizování oprávněné reklamace u výrobce vždy na Vaší straně.
1. Prostudujte si prosím níže uvedený Reklamační řád, dle kterého se řídí všichni pracovníci naší organizace.
2. Vyhledejte záruční list (fakturu) k reklamovanému zboží, která Vám byla vystavena spolu se zbožím.
3. Vyplňte elektronický formulář na našich stránkách.
4. Vytiskněte si reklamační formulář, který nahrazuje průvodní dopis.
6. Zkontrolujte zda obsah zásilky pro účely reklamace obsahuje: záruční list, vyplněný a vytištěný reklamační formulář a samotné zboží dle záručního listu.
7. Zboží doručte na:Kancelář a sklad pro Slovensko:Kontaktní adresa pro Slovensko
8. Reklamace bude vyřízena dle Zákona.
Reklamační řád
Základní ustanovení a upřesnění některých pojmů
1. Tento reklamační řád je zpracován podle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u kterého jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).
2. „Spotřebitelská smlouva“ je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
3. „Prodávající“ je obchodní společnost Necy, s.r.o., se sídlem Horní náměstí 839, 76321, Slavičín ; IČO: 28285425. Společnost zapsaná v obchodním rejstříku, vedeným Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 58632.
4. Zákazníkem našeho e-shopu je „Kupující“. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a kupující spotřebitel. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba činí 24 měsíců s výjimkami stanovenými dle Zákona. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.
5. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
6. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.
7. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací kupující plnění, které mu poskytl Prodávající, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.
8. Spotřebitel při uplatnění záruky má:
pokud jde o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
jedná-li se o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
pokud jde o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy pokud jde o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
Vyřízení Reklamace
1. Kupující uplatňuje reklamaci přímo u Prodávajícího.
2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
3. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.
4. Prodávající zašle kupujícímu e-mail (na adresu uvedenou na reklamačním listě), kde potvrdí přijetí zboží do reklamace.
5. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží.
6. Veškeré informace o průběhu reklamace je možno získat při kontaktování našeho obchodu.
7. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena Kupujícímu převodem na bankovní účet nebo předána v hotovosti na pokladně v sídle společnosti nebo na některé z provozoven.
Náklady na dopravné u oprávněné reklamace
Náklady spojené s dopravou zboží do servisu a zpět ze servisu vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:
1. reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.)
2. podáte žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží
3. písemně doložíte výši nákladů (účtenka za poštovné, přepravní list apod.)
Upozornění: Lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu).
Pokud je reklamace oprávněná, nejsou s vyřízením oprávněné reklamace spojeny žádné poplatky.
V případě neoprávněné reklamace mohou být individuálně posouzeny náklady na dopravu zboží do servisu a zpět.
Reklamace doručovacích služeb
Pokud k vám zásilka přijde poškozená postupujte, prosím, následovně:
1. Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
2. V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.
3. Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná.
V případě problému s doručovací službou, nás prosím kontaktujte. Váš problém budeme řešit s dopravcem a oznámíme Vám další postup. Poškozené zásilky nemohou být vaší starostí a nesmí vám znepříjemňovat nakupování v našem obchodě.
Příjemce zásilky je povinen si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel je povinen takový zápis sepsat.
Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky.
Příjemce je povinen umožnit zasílateli, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.
Příjemce po sepsání reklamačního protokolu u zasílatele, kontaktuje bez odkladu písemně prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí sdělit o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího.
Dokumenty
Pro zobrazení tohoto obsahu se prosím přihlaste.
|
|
|
|
|
